소주제 1반품 및 교환 정책 안내

안녕하세요, 해피에버애프터입니다.
구매해주셔서 진심으로 감사드립니다. 아래 반품 및 교환 정책을 확인 부탁드립니다.

1. 교환 및 반품 가능 기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.

• 단, 상품의 특성상 아래 조건에 해당할 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

2. 교환 및 반품이 불가한 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

• 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 감소한 경우

• 식물 특성상 배송 이후 상태 변화(시듦, 성장 등)가 발생한 경우

• 단순 변심이 아닌, 생물 특성에 따른 자연스러운 변화로 인한 경우

3. 상품 불량 및 오배송의 경우

• 상품 수령 후 3일 이내 사진과 함께 문의 주시면 확인 후 교환 또는 환불을 도와드립니다.

• 이 경우 배송비는 당사에서 부담합니다.

4. 단순 변심에 의한 교환 및 반품

• 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

• 상품이 재판매 가능한 상태로 유지되어야 합니다.

5. 반품 접수 방법

• 고객센터 또는 구매 채널을 통해 사전 접수 후 진행 부탁드립니다.

• 사전 접수 없이 반송될 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

6. 유의사항

• 테라리움 및 식물 제품은 특성상 환경에 따라 상태가 달라질 수 있습니다.

• 배송 과정에서 약간의 흙 흐트러짐이나 위치 변동은 자연스러운 현상으로 불량 사유에 해당하지 않습니다.

보다 좋은 경험을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.